Cập nhật lần cuối: tháng 6/2026
Tiệm Điện cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách hàng. Chính sách này giải thích rõ những dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, phạm vi chia sẻ, thời gian lưu trữ và các quyền của khách hàng, tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi Quý khách truy cập website, đặt hàng hoặc liên hệ với Tiệm Điện, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin định danh: họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email.
- Thông tin giao hàng: địa chỉ nhận hàng, tên người nhận, ghi chú giao hàng cho đơn hàng công trình.
- Thông tin đơn hàng: sản phẩm đã mua, số lượng, giá trị đơn, phương thức thanh toán, lịch sử mua hàng.
- Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, dữ liệu cookie phục vụ phân tích trải nghiệm.
- Thông tin doanh nghiệp (nếu có): tên công ty, mã số thuế, thông tin xuất hóa đơn VAT cho đơn hàng số lượng lớn.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Dữ liệu cá nhân được sử dụng cho các mục đích chính đáng sau:
- Xử lý, xác nhận và giao đơn hàng vật tư điện đến đúng địa chỉ.
- Liên hệ tư vấn sản phẩm, báo giá công trình, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc sau bán hàng.
- Xử lý yêu cầu bảo hành, đổi trả và hoàn tiền.
- Xuất hóa đơn, thực hiện nghĩa vụ kế toán – thuế theo quy định pháp luật.
- Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới khi Quý khách đồng ý nhận.
- Cải thiện chất lượng website và dịch vụ.
3. Phạm vi chia sẻ thông tin
Tiệm Điện cam kết KHÔNG mua bán, trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp cần thiết:
- Đơn vị vận chuyển: cung cấp tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng cho đối tác giao nhận (GHTK, J&T Express, Viettel Post) nhằm hoàn tất việc giao hàng.
- Đối tác thanh toán: cổng thanh toán, ngân hàng để xử lý giao dịch điện tử an toàn.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
4. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian Quý khách sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian hợp lý sau đó để phục vụ bảo hành, kế toán và nghĩa vụ pháp lý (tối thiểu theo quy định về lưu trữ chứng từ kế toán). Khi không còn cần thiết và không trái quy định pháp luật, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
Website sử dụng cookie để ghi nhớ giỏ hàng, đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Quý khách có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng (giỏ hàng, đăng nhập) có thể hoạt động không đầy đủ.
6. Bảo mật thanh toán
Mọi giao dịch thanh toán điện tử được thực hiện qua các cổng thanh toán đạt chuẩn bảo mật. Tiệm Điện không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/thẻ ngân hàng của khách hàng trên hệ thống của mình. Website áp dụng mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu truyền tải.
7. Quyền của khách hàng
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Quý khách có các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: yêu cầu xem thông tin chúng tôi đang lưu giữ.
- Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật, đính chính dữ liệu sai lệch.
- Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết.
- Quyền rút lại sự đồng ý: từ chối nhận tin tiếp thị bất cứ lúc nào.
- Quyền khiếu nại: phản ánh về việc xử lý dữ liệu.
8. Liên hệ bộ phận dữ liệu
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0909 123 456
- Email: hotro@tiemdien.com
Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật.
Các chính sách & điều khoản khác
Cần hỗ trợ thêm? Liên hệ & báo giá với Tiệm Điện.